Općenito

Opći uvjeti poslovanja vrijede za registrirane korisnike. Registrirani korisnik (u daljnjem tekstu korisnik ili registrirani korisnik) može postati svaka osoba (pravna i fizička unutar granica Republike Hrvatske) koja je potpuno poslovno sposobna i koja prihvaća uvjete poslovanja Maico d.o.o.

Prilikom prve kupnje kupac se treba registrirati i pritom ispuniti sva zahtijevana polja istinitim podacima. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje svojom registracijom čime postaje registrirani korisnik. Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje korisničke lozinke. Maico d.o.o. ne odgovara za slučajeve zlouporabe korisničke lozinke, ali će odmah nakon što korisnik javi o vjerojatnoj zlouporabi odgovarajuće postupiti. 

Prilikom pismene, telefonske, online i narudžbe putem e-maila, pa tako i kod svake dodatne narudžbe, vrijede isključivo uvjeti isporuke Isporučitelja, odnosno tvrtke Maico d.o.o.

Maico d.o.o. će nastojati osigurati maksimalnu točnost informacija i podataka sadržanih na ovoj web stranici, ali se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja. Korištenje ove web stranice vršite isključivo na vlastitu odgovornost i vlastiti rizik. Maico d.o.o. neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja bi mogla proizići kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja ove web stranice u cijelosti ili pojedinih njenih dijelova.

Na ovoj web stranici možete naći linkove na web stranice trećih strana kao i sadržaje, podatke i informacije kreirane od trećih strana. Budući da Maico d.o.o. nema nikakav utjecaj ni kontrolu nad istima, pristupanje navedenim web stranicama, sadržajima, podacima i informacijama, kao i bilo kakav drugi oblik korištenja istih, vršite isključivo na vlastitu odgovornost i vlastiti rizik, te Maico d.o.o. neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja bi mogla proizići kao posljedica takvog pristupa i/ili korištenja.

Cijene

Cijene su izražene u kunama s uključenim PDV-om, prema važećem cjeniku tijekom naznačenog perioda, a najkasnije do izlaska novog cjenika koji se ujedno primjenjuje na Web Shop odnosno našu online trgovinu. Ponuda i cijene za specijalne akcije vrijede do isteka roka koji je naveden na samoj internet stranici ili do isteka zaliha.

Troškovi isporuke

Maico d.o.o. će kupcu robu dostavljati o svom trošku, uz uvjet da vrijednost robe koja se isporučuje prelazi minimalni iznos od 500 kn. Za iznose manje od 500 kn, Maico d.o.o. će kupcu obračunati troškove dostave u iznosu od 25 kn po pošiljci. Ukoliko se roba dostavlja paketnom distribucijom (InTime ili HP Express), kupac potvrđuje prijem robe svojim potpisom i žigom na pratećem dokumentu dostavljača. Ukoliko kupac ne preuzme robu dostavljenu paketnom distribucijom, dostavljač će vratiti robu Maico d.o.o. koja zadržava pravo naplatiti kupcu eventualne troškove proizašle iz navedenog slučaja. Što se troškova isporuke tiče Maico d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Rok isporuke je odmah nakon prihvata narudžbe (osim ukoliko u trenutku narudžbe robe nema u skladištu, pa se u tom slučaju isporuka vrši prema dogovoru).

Način plaćanja

Rok plaćanja je 30 dana od izdavanja računa. Kod obročnog plaćanja ili plaćanja kreditnim karticama potpisuje se zaseban ugovor. Prilikom kupnje veće količine robe postoji mogućnost dogovora dodatnih popusta ili posebnih uvjeta rokova plaćanja.

Povrat robe

Samo originalno zapakirana, nekorištena roba može biti vraćena natrag ukoliko kupac u roku od tjedan nakon primitka robe isporučitelju pošalje obavijest o povratu. Roba koja se odnosi na lijekove i sterilnu robu, općenito je isključena od bilo kakve zamjene. Nakon telefonskog dogovora s kupcem, Maico d.o.o. organizira povrat robe preko svoje, odnosno ovlaštene kurirske službe. Za povrat robe bez prethodnog telefonskog dogovora, kupac (pošiljatelj) snosi sve troškove kao i punu odgovornost za robu.

Prijava oštećene robe

Svi proizvodi su prije predaje dostavnoj službi detaljno pregledani i isporučeni u ispravnom stanju. Ukoliko prilikom preuzimanja korisnik primijeti oštećenja nastala u transportu, dužan je odmah kontaktirati djelatnike Maico d.o.o. te prijaviti oštećenje telefonski ili e-mailom. U tom slučaju, Maico d.o.o. će, o svom trošku, korisniku isporučiti novi proizvod.

Štete nastale neplaćanjem računa

Prilikom prekoračenja roka valute plaćanja zaračunavamo odštetnu visinu iznosa Zakonom propisane zatezne kamate.

Zamjena proizvoda

Ukoliko su na isporučenoj robi utvrđena oštećenja, a Maico d.o.o. je kao Isporučitelj obavezan nadoknaditi istu, tada Isporučitelj po vlastitom izboru može ili otkloniti nedostatak na robi ili tražiti povrat oštećene robe, te istu zamijeniti ispravnom robom i ponovno je isporučiti.

Jamstvo

Isporučitelj robe Maico d.o.o. ne jamči za nadoknadu štete nastale zbog nemarne povrede obveze - za neobična odnosno netipična oštećenja robe i imovine bez obzira na osnovu pravnog razloga, te će takvu vrstu štete smatrati blagim nemarom.

Svi proizvodi ponuđeni na stranicama Maico d.o.o. pokriveni su jamstvom proizvođača. Jamstvene uvjete na proizvode je odredio proizvođač i kao takve ih Maico d.o.o. prenose korisnicima.

U ostalim slučajevima, reklamacije na naručenu robu rješavaju se u okviru jamstvenog roka i pod uvjetima jamstva za taj proizvod, gdje korisnik kontaktira Maico d.o.o. na način koji je najprikladniji (putem telefona, e-maila, osobno).

Tehnička roba ima jamstvo deklarirano od strane proizvođača. U slučaju kvara unutar jamstvenog roka Maico d.o.o. je dužan isti otkloniti unutar 45 dana od prijave kvara. U troškove jamstva uređaja nisu uključeni transportni troškovi otpreme i dopreme, te putni troškovi servisera.

Kontakt

Sve primjedbe ili prijedloge vezane uz web-shop svaki korisnik slobodno može poslati koristeći neki od ponuđenih kontakata.

Zaštita podataka

Maico d.o.o. koristi i pohranjuje podatke koje je potrebno navesti prilikom narudžbe proizvoda isključivo u svrhu uspostave i odvijanja poslovnog odnosa s kupcem. Svi podaci koji se odnose na Vaš identitet tretirat će se u skladu sa važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uvijek uz maksimalnu zaštitu Vaše privatnosti i anonimnosti. Maico d.o.o. će vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.

Maico d.o.o. zadržava pravo u bilo koje vrijeme, bez navođenja razloga ili dostave prethodne obavijesti korisnicima, izmijeniti ove Uvjeta poslovanja i sadržaj ove web stranice, te isključuje svoju odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena.

Elektronska komunikacija

Posjećivanjem Internet stranica Maico d.o.o. komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku. 

Nadležnost suda

Mjesto izvršenja svih obveza koje proizlaze iz Ugovora s Maico d.o.o je Varaždin. U slučaju sporova nadležan je Trgovački sud u Varaždinu.